cb66-র গোপনীয়তা নীতি

cb66 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে cb66 ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারের সময় আপনার যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়, তা কীভাবে প্রক্রিয়া করা, সংরক্ষণ করা এবং সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই নীতি cb66-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্য সব ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। সাইটে নিবন্ধন করা, লগইন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন। আমাদের সামগ্রিক সেবা ব্যবহারের শর্তগুলো জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি পড়ুন।

cb66 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয়।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়মূলক তথ্য

cb66-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে নিচের তথ্যগুলো প্রদান করতে হয়:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পছন্দের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে, বয়স যাচাই করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যবহার করা হয়। cb66-তে সব ধরনের ক্যাসিনো ও বেটিং কার্যক্রম কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য।

২.২ আর্থিক লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র করার সময় cb66 আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর

এই তথ্য কেবল লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়। কোনো সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংকিং শংসাপত্র আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

সাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সেশন দৈর্ঘ্য
• পরিদর্শন করা পাতাগুলো এবং গেম কার্যক্রম
• কুকি ও সেশন ডেটা

এই তথ্য সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে এবং অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ব্যবহার করা হয়।

৩.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

cb66 সংগৃহীত তথ্য প্রাথমিকভাবে নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রযোজ্য করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা — বাংলায় ও ইংরেজিতে
• VIP প্রোগ্রাম ও সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পরিচালনা করা

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

ব্যবহারকারীর তথ্য cb66-র নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে
• অর্থ পাচার ও জালিয়াতির বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নিতে
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা প্রতিরোধ করতে
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যালোচনা করতে

SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখা হয়।

৩.৩ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

আপনার সাথে যোগাযোগের জন্য cb66 আপনার ইমেইল ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে:

• লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাস আপডেট (আপনার সম্মতি থাকলে)
• সেবার পরিবর্তন সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য

প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৪.১ তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

cb66 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। আমাদের ব্যবসায়িক মডেল ব্যবহারকারীর তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহারের উপর নির্ভরশীল নয়।

৪.২ সেবা পরিচালনায় অংশীদার

সেবা পরিচালনার স্বাভাবিক প্রয়োজনে cb66 কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করে। এই অংশীদাররা হলো:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-র মতো মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সেবাদাতা এবং ব্যাংকিং অংশীদার — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য
• গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারী: Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution-সহ অন্যান্য স্টুডিও — গেম পরিচালনার জন্য
• আইটি ও ক্লাউড পরিষেবা: সার্ভার হোস্টিং ও তথ্য সংরক্ষণের জন্য
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য

এই সব অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করতে পারে।

৪.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

কোনো আইনি নির্দেশনা বা আদালতের আদেশ থাকলে cb66 সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনে নির্ধারিত পরিমাণ তথ্যই প্রদান করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত ব্যবহারকারীকে অবহিত করার চেষ্টা করি।

৫.১ কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

cb66 ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। এগুলো তিনটি মূল বিভাগে বিভক্ত:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা যাচাই করতে এবং কার্টের তথ্য সংরক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিংস এবং পূর্বের অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে লক্ষ রাখুন যে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে, যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন বা ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা।

cb66 তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না।

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার cb66 অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষণ করি। এই তথ্য সেবা প্রদান, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আইনগত দায়বদ্ধতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরবর্তী পর্যায়

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলেও cb66 নিচের কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী
• বিরোধ বা দাবি নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত রেকর্ড

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

cb66-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: কোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহন করার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে চাইতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে cb66-র গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু ক্ষেত্রে অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব না-ও হতে পারে।

cb66-র সমস্ত সেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

কোনো ব্যবহারকারী যদি ২১ বছরের কম বয়সী প্রমাণিত হন, তবে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নির্দেশিকা দেখুন।

৯.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

cb66 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (OTP) সুবিধা
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ও এনক্রিপশন

৯.২ প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা

প্রযুক্তিগত ব্যবস্থার পাশাপাশি cb66-র প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা নীতিও রয়েছে:

• কর্মীদের তথ্য প্রাপ্তি "প্রয়োজন জানুন" ভিত্তিতে সীমিত
• নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ ও সচেতনতা কার্যক্রম
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
• তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য সুরক্ষা চুক্তি

তবু মনে রাখবেন যে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে cb66-র সহায়তায় জানানো আপনারও দায়িত্ব।

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে cb66 দ্রুততার সাথে নিচের পদক্ষেপ নেবে:

• লঙ্ঘনের মাত্রা ও প্রকৃতি নির্ধারণ করা
• প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করা
• লঙ্ঘনের সুযোগ বন্ধ করতে প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নেওয়া
• পুনরাবৃত্তি রোধে সিস্টেম উন্নত করা

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় সব ব্যবস্থা নেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

cb66 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে
• পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন। cb66-র পরিষেবা সম্পর্কে সামগ্রিক ধারণার জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতায় আরও তথ্য পাবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে cb66-র গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় ও ইংরেজিতে সেবা দেয়।

• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি চ্যাট করুন
• ইমেইল: [email protected]

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রস্তুত রাখুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগটি পড়ুন — অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সেখানে পাওয়া যাবে।